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Conditions


Suivez les conditions de retour, sinon nous ne pourrons pas accepter votre retour. Les articles retournés qui ne sont pas conformes à nos politiques ne seront pas acceptés et seront retournés.



  • Les retours sont possibles jusqu'à 30 jours après réception de votre commande.

  • Veuillez vous assurer que tous les articles sont retournés en parfait état, inutilisés et avec toutes les étiquettes NZA.

  • Les articles achetés dans la boutique en ligne ne peuvent pas être échangés dans d'autres magasins.

  • Si des informations sont manquantes, cela peut entraîner un retard du traitement de votre retour.

  • NZA n'est pas responsable des dommages, de la perte ou du vol des objets volés.

  • Toutes les conditions de retour s'appliquent également aux articles de SOLDES


 


Clients des Pays-Bas


Les retours sont gratuits pour les clients des Pays-Bas


Les clients aux Pays-Bas peuvent indiquer le motif du retour sur le formulaire de retour inclus dans le colis. Ce papier doit être ajouté au colis de retour.


Pour les clients des Pays-Bas, l'étiquette d'adresse jointe est collée sur l'ancienne étiquette du colis. Le colis peut être déposé dans un point relais DHL.


 


Clients de Belgique


Les retours sont gratuits pour les clients de Belgique


Les clients en Belgique peuvent indiquer le motif du retour sur le formulaire de retour inclus dans le colis et celui-ci doit être ajouté au colis de retour.


Pour les clients belges, l'étiquette d'adresse jointe sera collée sur l'ancienne étiquette du colis. Le colis peut être déposé dans un point relais DPD


 


Clients d'autres pays


Les frais de retour sont à la charge du client. Remplissez le motif du retour sur le formulaire de retour qui est inclus dans le colis et ajoutez-le au colis de retour. Envoyez-le ensuite avec un transporteur de votre choix.


Nous vous recommandons de demander une preuve d'expédition. Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque nous aurons reçu votre retour en bon état.


 


Achats en Outlet


Attention : pour les commandes passées dans notre Outlet Store, des conditions différentes de celles de notre boutique en ligne habituelle s'appliquent.


 


Échange


Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger des articles via la boutique en ligne. Les articles souhaités peuvent être commandés à nouveau. De cette façon, les articles sont livrés le plus rapidement.


 


Articles endommagés 


Un article est classé comme cassé ou endommagé s'il est cassé ou endommagé lors de sa réception. Dans ce cas, cela peut être retourné et l'article sera remboursé. Veuillez l'indiquer sur le formulaire de retour. L' équipe du service client fera tout ce qui est en son pouvoir pour trouver une solution adaptée .   


 


Rembourser 


Le retour sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception de votre retour. Vous recevrez un email de confirmation. La gestion des retours est fourni par le néerlandais e entreposage  


L'argent sera remboursé dans les 14 jours ouvrables après réception du retour. Cela peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires pour que cette transaction soit traitée par votre banque. Le montant est toujours remboursé sur le même compte que celui utilisé pour payer.


 


 

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